Close

SELECT YOUR LOCAL SITE



  
  |  
  • BOKA
    ETT FLYG
  • DIN
    BOKNING
  • CHECKA IN
    ONLINE
  • FLYG
    STATUS
  • SÖK
    TIDTABELL

Skadat bagage

Försenat bagage

Om ditt bagage saknas, gå till Qatar Airways bagagehanteringskontor på flygplatsen för att lämna in rapport om försenat bagage. Den här rapporten måste lämnas in inom 24 timmar från det att ditt flyg har anlänt. När du lämnar in en rapport kommer du få ett referensnummer för fördröjt bagage. I de flesta fall hittas försenat bagage inom 24 timmar och kan vanligen levereras till dig (t.ex. hem, kontor eller hotell).

Vi kommer att ersätta skäliga och nödvändiga kostnader(villkor gäller)som uppstått på grund av sen leverans av ditt bagae. Om bagaget anses förlorade utgår ersättning enligt Montrealkonventionen.

Använd ditt referensnummer för att spåra positionen och status på ditt bagage och statusen genom att klicka på Spåra mitt bagage på den här sidan.

Skadat bagage

Då väskor är utformade för att skydda dess innehåll kan ditt incheckade bagage få jack, repor och fläckar vid normal hantering. Normalt slitage på bagage täcks inte av Qatar Airways (innefattat söndriga remmar, handtag, hjul eller skador som orsakats på grund av överpackning eller överdimensionerade väskor). Försäkra dig om att ditt bagage är tillräckligt robust, korrekt packat och skyddat för att kunna motstå vanliga och normala prövningar under flygresor.

Om du när du hämtar ut ditt incheckade bagage skulle upptäcka att det blivit skadat skall du lämna in en rapport om skadat bagage vid Qatar Airways bagagehanteringskontor innan du lämnar den flygplats där skadan upptäcktes. Om skadan upptäckts efter att du lämnat flygplatsen måste du lämna in ditt anspråk inom 24 timmar efter din ankomst, till det närmaste Qatar Airways-kontoret. Du kommer behöva en kopia på din biljett, bagageetiketten och det skadade föremålet så att flygplatspersonalen kan göra en visuell inspektion av skadan. När du lämnar in din rapport kommer du få ett skriftligt bekräftelsenummer och ett anspråksnummer för det skadade bagaget.

Saknade tillhörigheter

I det osannolika fall du upptäcker att du saknar något föremål från det incheckade bagaget skall du omgående lämna in en rapport om saknade tillhörigheter till ett Qatar Airways bagagehanteringskontor eller inom 24 timmar från din ankomst.

Hittegods

Om du tappar bort ett föremål ombord på ett flyg med Qatar Airways eller på flygbolagets område på flygplatsen skall du kontakta Qatar Airways bagagehanteringskontor som då kommer hjälpa dig att hitta ditt borttappade föremål.  Det rekommenderas starkt att du gör detta inom de närmaste 24 timmarna efter din flygning.  Qatar Airways tar inte ansvar för borttappade föremål men vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig att hitta och returnera dina borttappade föremål till dig.

Ansvarsinskränkningar

Liksom alla flygbolag har Qatar Airways strikta begränsningar gällande sitt ansvar för skadade föremål.  Vänligen se våra Resevillkor för att få mer information om de ansvarsinskränkningar förelagda av Qatar Airways.

Läs våra resevillkor här