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취급실수 수하물

수하물 도착 지연

분실된 혹은 도착 지연된 경우 카타르공항 내 항공 수하물 서비스 사무소에서 수하물 지연 신고서를 제출 해 주십시오. 본 신고서는 항공편 도착 이후 24시간 안에 제출해야 합니다. 신고서를 제출하면 지연 수하물 참조번호가 발급됩니다. 지연 수하물은 대부분 신고 후 24시간 내에 탑승객(예, 탑승객의 자택이나 사무실, 호텔)에게 무사히 인도될 수 있습니다.

본 페이지 "내 수하물" 추적 아이콘을 클릭하면 지연 수하물 참조 번호를 이용하여 수하물의 위치와 상태를 추적할 수 있습니다.

또한 지연 수하물에 대한 신고서를 제출하지 않고 공항을 떠난 경우, "내 수하물" 메뉴를 통해 온라인으로 신고하거나,  현재 고객님의 수하물 현황을 확인하실수 있습니다.

수하물 파손

고객님의 수하물이 통상적인 항공 운송 취급 과정에 적합하도록 견고하고 단단히 포장되었는지 꼭 확인해주십시오. 만약 도착시 수하물 파손이 확인 되면, 공항을 떠나기 전에 카타르항공 수하물 서비스 데스크에 파손 신고서를 제출해 주시기 바랍니다. 신고서를 제출하지 않고 공항을 떠난 경우, "내 수하물" 메뉴를 통해 파손 및 취급실수를 온라인으로 신고하실수 있습니다. 신고서를 이미 제출한 경우에는 "내 수하물" 메뉴에서 제공된 참조번호를 입력하여 클레임 처리 현황을 확인하실수 있습니다. 

주의. 파손 확인을 하고 신고서를 제출하지 않았을 경우 수하물은 이상없이 운송되었음을 인정하는 것으로 간주됩니다. 수하물 파손이 확인되면 승객은 수하물 파손에 대한 불만사항 및 파손 신고서를 늦어도 수하물 수령 7일이내에 제출하셔야 합니다.

물품 분실

만일 위탁 수하물의 물품이 분실된 경우, 카타르항공 수하물 서비스 사무실에 즉시, 또는 도착 후 24시간 안에 물품 분실을 신고해 주십시오.

분실물 찾기

항공기가 공항에 도착한 후 카타르항공 기내에서 물품을 분실한 경우에는 카타르항공 수하물 서비스 사무실에 문의하여 분실 물품을 찾는데 도움을 받으십시오. 도착 후 24시간 안에 신고하시기 바랍니다. 카타르항공은 분실품에 대한 책임이 없지만 분실한 물품을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다.

유한 보상책임

다른 항공사들과 같이 카타르항공은 오취급 품묵에 대해 극히 제한적으로 책임을 집니다. 카타르항공의 유한 보상책임에 대한 보다 자세한 내용은 운송 약관을 확인하시기 바랍니다.