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취급실수 수하물

수하물 도착 지연

분실된 혹은 도착 지연된 경우 카타르공항 내 항공 수하물 서비스 사무소에서 수하물 지연 신고서를 제출 해 주십시오. 본 신고서는 항공편 도착 이후 24시간 안에 제출해야 합니다. 신고서를 제출하면 지연 수하물 참조번호가 발급됩니다. 지연 수하물은 대부분 신고 후 24시간 내에 탑승객(예, 탑승객의 자택이나 사무실, 호텔)에게 무사히 인도될 수 있습니다.

본 페이지 내 수하물 추적 아이콘을 클릭하면 지연 수하물 참조 번호를 이용하여 수하물의 위치와 상태를 추적할 수 있습니다.

수하물 파손

수하물은 내용물을 보호하도록 되어 있기 때문에, 위탁 수하물은 일반적인 취급 과정에 흠이나 스크래치, 얼룩이 생길 수 있습니다. 일반적인 수하물 손상은 카타르항공에서 보상하지 않습니다(스트랩이나 핸들, 바퀴의 파손이나 허용 크기나 무게를 초과한 과다 포장이나 가방으로 인한 파손 포함). 수하물은 통상적이고 정상적인 항공 여행의 취급 과정을 견딜 수 있도록 견고하고 단단히 포장해야 합니다.

위탁 수하물이 파손된 경우에는 파손이 확인된 공항을 떠나기 전에 카타르항공 수하물 서비스 사무소에서 수하물 파손 신고서를 작성해 주십시오. 공항을 떠난 후 파손이 확인된 경우에는 발견 후 24시간 안에 인근 카타르공항 사무소에 신고서를 제출해 주십시오. 항공권 사본과 수하물표, 파손 물품을 제출하여 당사의 공항 직원이 파손 상태를 육안으로 검사할 수 있어야 합니다. 신고서를 제출하면 서면 확인서와 파손 수하물 참조번호가 발급됩니다.

물품 분실

만일 위탁 수하물의 물품이 분실된 경우, 카타르항공 수하물 서비스 사무실에 즉시, 또는 도착 후 24시간 안에 물품 분실을 신고해 주십시오.

분실물 찾기

항공기가 공항에 도착한 후 카타르항공 기내에서 물품을 분실한 경우에는 카타르항공 수하물 서비스 사무실에 문의하여 분실 물품을 찾는데 도움을 받으십시오. 도착 후 24시간 안에 신고하시기 바랍니다. 카타르항공은 분실품에 대한 책임이 없지만 분실한 물품을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다.

유한 보상책임

다른 항공사들과 같이 카타르항공은 오취급 품묵에 대해 극히 제한적으로 책임을 집니다. 카타르항공의 유한 보상책임에 대한 보다 자세한 내용은 운송 약관을 확인하시기 바랍니다.

운송 약관 보기