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운송 조건

제1조: 정의

문맥상 별도의 정의가 필요하거나 별도의 정의가 명시적으로 제공되지 않는 한, 아래의 표현은 각각 그에 정의되는 의미를 갖습니다.

용어 정의
당사, 우리, 우리들의, 우리의 카타르항공을 의미합니다.
고객, 여러분, 여러분의, 당신, 당신의,  승무원을 제외하고 항공권에 의거하여 항공기로 운송되었거나 운송되는 자를 의미합니다(또한 “승객”의 정의 참조).
예정 기착지 이륙 장소와 목적지를 제외하고 항공권이나 당사의 시간표 노선상에 예정 기착지로 명시되는 장소를 의미합니다.
항공사 지정 코드 특정 항공사를 식별하는 2자리 또는 3자리 문자를 의미합니다.
공인 대리점 당사의 서비스와 기타 공인 항공사 서비스를 이용한 여객 운송 판매를 위해 당사를 대행하도록 지명된 여객 판매 대리점을 의미합니다.
수하물 여행과 관련하여 승객과 동행하는 개인 소지품을 의미합니다. 당사가 별도로 지정하지 않는 한, 수하물은 위탁 및 기내반입 수하물로 구성됩니다.
수하물표 위탁 수하물 운송과 관계되는 항공권의 일부를 의미합니다.
수하물 식별 태그 각 위탁 수하물 식별을 위해서만 발행되는 문서를 의미합니다.
운송업자 당사를 제외하고 사용자의 항공권이나 연결 항공권에 항공사 지정 코드가 표시되는 항공사를 의미합니다.
운송업자의 규정 당사가 발표하고 항공권 발행일에 유효한 본 약관을 제외하고 사용자 및/혹은 사용자 수하물의 운송에 준용되는 규칙을 의미하며 유효한 해당 요금표를 포함합니다.
탑승수속 마감시간 사용자가 탑승수속 절차를 완료하고 보딩패스를 수령해야 한다고 당사가 지정하는 시한을 의미합니다.
위탁 수하물 당사가 보관하고 수하물 식별표를 발행한 수하물을 의미합니다.
연결 항공권 타 항공사와 함께 발행되며 일괄하여 단일 운송 계약을 구성하는 항공권을 의미합니다.
약관 사용자의 항공권이나 여행 스케줄/영수증에 포함되거나 그와 함께 전달되고 그와 같이 식별되며 참조에 의하여 본 운송 약관과 통지를 통합하는 진술을 의미합니다.
바르샤바 협약

운송 계약에 적용되는 아래 증서를 의미합니다:

  • 1929년 10월 12일 바르샤바에서 조인된 국제항공여행에 관한 특정 규칙 통합을 위한 협약(이하 “바르샤바 협약”이라 함);
  • 1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약;
  • 1955년 헤이그에서 개정되고 1975년 몬트리올 추가 의정서 제 2호에 의해 개정된 바르샤바 협약;
  • 헤이그에서 개정되고 몬트리올 추가 의정서 제 4호(1975)에 의해 개정된 바르샤바 협약;
  • 과달라하라 추가협약(1961).
몬트리올 협약 1929년 몬트리올에서 조인된 국제 운송에 관한 특정 규칙 통합을 위한 협약을 의미합니다.
협약 해당 바르샤바 협약과 1999년도 몬트리올 협약을 의미합니다.
쿠폰 기명된 승객이 식별된 특정 항공편을 이용할 수 있는 항공여행 쿠폰 용지 및 전자 쿠폰을 의미합니다.
손해 당사가 수행하는 운송이나 그에 수반되는 기타 서비스로 인하거나 그와 관련하여 발생하는 승객의 사망이나 부상, 신체 상해, 수하물의 손실이나 일부 손실 도난, 기타 손해를 포함합니다.
주 7일 전체를 포함한 역일을 의미합니다. 단, 통보의 목적을 위하여 통지가 발송되는 날짜는 산입하지 않으며 항공권의 유효 기간을 결정하는 목적을 위해 항공권이 발권되거나 비행이 개시되는 날짜는 산입되지 않습니다.
탑승 거부 승객이 유효한 항공권을 보유하고 해당 항공편에 대해 예약이 확인되고 정해진 시한 안에 탑승수속에 입회했더라도 해당 승객의 항공편 탑승 거부를 의미합니다.
전자 쿠폰  당사의 데이터베이스에 보유되는 전자 항공권이나 기타 유가 문서를 의미합니다.
전자 항공권 당사나 당사를 대신하여 발권되는 여행 스케줄/영수증과 전자 쿠폰, 해당 탑승 문서를 의미합니다.
항공 쿠폰 “운송으로 유효함” 표기나, 전자 항공권의 경우, 전자 쿠폰이 부착되고 승객이 이용할 수 있는 특정 장소를 표시하는 항공권의 일부를 의미합니다.
불가항력 승객의 통제 범위를 벗어나 정당한 주의의무를 행사하더라도 그 피해를 피할 수 없는 이례적이고 예측할 수 없는 정황을 의미합니다.
구입 영수증 당사나 당사를 대신하여 전자 항공권으로 여행하는 승객에게 발행되고 승객의 성명과 항공편 정보, 고지 내용이 포함되는 문서를 의미합니다.
정상 운임 특정 운송 클래스에 승인되는 최고 운임을 의미합니다.
승객 승무원을 제외하고 당사의 동의에 따라 항공기로 운송되었거나 운송되는 자를 의미합니다.
승객 쿠폰 또는 승객 영수증 당사나 당사를 대신하여 발행되었다는 사실이 표기되고 승객이 보관해야 하는 항공권의 일부를 의미합니다.
SDR 국제통화기금이 정의하는 특별인출권을 의미합니다.
특별 운임 정상 운임보다 저렴한 운임을 의미합니다.
기착 여행중에 이륙 장소와 목적지 사이의 지점에 예정되는 기착을 의미합니다.
요금 필요한 경우 해당 관청에 제출되고 운송업자가 발표하는 운임과 요금, 및/혹은 관련 운송 약관을 의미합니다.
항공권 당사나 당사를 대신하여 발행되고 약관과 고지, 쿠폰을 포함하는 “탑승권과 수하물표” 제하의 문서 또는 전자 항공권을 의미합니다.
기내반입 수하물 위탁 수하물을 제외한 모든 수하물을 의미합니다.

제 2조: 적용 가능성

1. 총칙

1.1 본 약관은 항공권에 언급되는 운송 약관으로, 본 조 제 2, 3, 4, 5항의 규정을 제외하고 해당 항공편이나 탑승 구간에 대한 항공권의 운송업자 란에 당사의 상호나 항공 지정 코드(QR)가 표시되는 항공편이나 탑승 구간에만 적용됩니다.

1.2 아울러 규정이나 관련 계약, 탑승권, 항공권에 별도로 규정하는 경우를 제외하고 본 약관은 무료 및 할인 운임 운송에도 적용됩니다.

2. 캐나다 및 미국 운송

2.1 본 약관은 캐나다에 유효한 요율에 포함되는 경우에 한하여 캐나다 내 장소 또는 캐나다 내 장소와 외국 장소에 운항되는 항공편에 적용됩니다.

2.2 미국 운송의 경우, 1958년 미국 연방항공법에서 정의하는 대로 주간, 해외, 외국 항공 운송이나 항공기를 이용한 우편 운송인 항공 수송에는 본 약관을 적용하지 않습니다. 해당 항공 수송은 미국에 유효한 해당 요율을 준용합니다. 아울러 규정이나 관련 계약, 탑승권, 항공권에 별도로 규정하는 경우를 제외하고 본 약관은 무료 및 할인 운임 운송에도 적용됩니다.

3. 용선

운송이 용선 계약에 의거하여 수행되는 경우, 본 운송 약관은 참조 등을 통하여 용선계약의 요건이나 항공권에 포함되는 경우에만 적용됩니다. 제3자와의 패키지 투어 휴가 계약에 의거하여 운송이 수행되는 경우, 본 운송 약관은 환불을 취급하는 규정을 제외하고 승객 운송에 적용됩니다.

4. 법률의 우선

당사의 요율이나 준거법, 정부 규정, 명령에 저촉되지 않는 경우에는 본 운송 약관이 적용됩니다. 이 경우 해당 요율이나 법률, 정부 규정, 명령이 적용됩니다. 본 운송 약관의 규정이 준거법에 의하여 무효가 되는 경우에도 기타 규정은 효력을 갖습니다.

5. 코드 쉐어

당사는 일부 서비스에 대해 “코드 쉐어”로 알려진 기타 운송업자와 계약을 체결합니다. 이는 사용자가 당사에 예약하고 당사의 상호나 항공사 지정 코드(QR)가 운송업자로 표시되는 항공권을 보유하더라도 다른 항공사가 해당 항공기를 운항할 수 있다는 것을 의미합니다. 본 운송 약관은 해당 수송에도 적용됩니다. 해당 협정이 적용될 경우, 당사는 승객이 예약할 당시 항공편을 운항하는 항공사를 승객에게 통지합니다.

6. 규정에 우선하는 약관

본 약관에 규정되지 않는 한, 본 운송 약관과 카타르항공의 기타 규정이 일치하지 않는 경우에는 본 약관이 우선하되, 미국이나 캐나다에 유효한 요율을 적용할 경우에는 해당 요율이 적용됩니다.

제3조: 항공권

1. 항공권

1.1 계약의 명백한 증거
항공권은 유가증권이며 승객은 항공권을 보호하고 분실 또는 도난을 방지하는데 적합한 조치를 취해야 합니다. 항공권은 당사가 운송업자로서 항공권에 기재되는 승객과 체결하는 운송 계약의 명백한 증거를 구성하며 승객은 적절한 식별 증거를 제시해야 합니다. 항공권에 포함되는 약관은 본 운송 약관의 요약입니다. 항공권을 소지하거나 결제나 일부 결제의 증빙으로 타 운송업자나 공인 대리점이 발행하는 기타 운송업자 문서를 소지하는 승객에 한하여 운송을 제공합니다. 항공권은 항시 발행 항공사의 재산으로 합니다.

1.2 항공권에 대한 요건
당사의 규정에 따라 정식으로 발급되고 해당 항공권에 대한 쿠폰과 기타 미사용 항공권, 승객 쿠폰을 포함하는 유효한 항공권을 제시하지 않을 경우 항공편에 탑승할 수 없습니다. 아울러 제시된 항공권이 훼손되거나 당사나 당사의 공인 대리점에 의하지 않고 변조된 경우에는 탑승할 수 없습니다. 전자 항공권의 경우에는 승객이 유효한 식별 자료를 제시하고 유효한 전자 항공권이 승객의 명의로 정식 발급되지 않는 한 항공편에 탑승할 수 없습니다.

1.3 항공권 분실, 등
항공권이나 그 일부가 분실 또는 훼손되거나 승객 쿠폰과 미사용 항공권 일체를 포함하는 항공권이 제시되지 않을 경우 당사는 승객의 요청에 따라 신규 항공권을 발행하여 해당 항공권이나 그 일부를 교체합니다. 단, 재발행 당시 해당 항공편에 유효한 항공권이 정식으로 발행되었다고 즉시 확인할 수 있는 증빙이 있고 승객이 항공권 오용에 대해 당사나 타 항공사가 합당하게 부담해야 하는 비용 및 손실에 대해 당사에 변상하겠다는 계약서에 서명해야 합니다. 당사는 당사의 과실로 인해 발생되는 분실에 대해서는 탑승객의 변상을 청구하지 않습니다. 발행 항공사는 본 서비스에 대해 합당한 행정 수수료를 부과할 수 있습니다(당사의 경우 50달러(또는 그에 상당하는 현지 통화) 미만).

1.4 항공권의 양도 금지
항공권은 현지의 준거법, 특히 패키지 휴가에 관한 유럽공동체의 법률이 요구하는 경우를 제외하고 양도할 수 없습니다. 항공권에 의거하여 탑승 권리가 있거나 그와 관련하여 환불을 받을 수 있는 자를 제외한 자가 항공권을 제시하는 경우, 당사가 고의 또는 중대한 과실 없이 항공권을 제시하는 자에게 성실하게 운송을 제공하거나 환불을 실시한다면 해당 권리가 있는 자에 대해 책임을 지지 않습니다.

1.5 할인 운임으로 판매되는 항공권
일부 항공권은 할인 운임으로 판매되며, 이는 일부나 전부 환불이 불가능합니다. 승객은 본인의 필요에 가장 적합한 운임을 선택해야 합니다. 아울러 승객은 항공권을 취소해야 하는 경우 이를 보상하는데 적합한 보험에 가입할 수 있습니다. 대다수 특별 운임은 항공권에 표시되는 날짜와 항공편에만 유효하며 변경이 불가하거나 추가 운임을 결제할 경우에만 변경할 수 있습니다.

2. 효력

2.1 유효 기간
항공권은 여행 개시일부터 1년간, 또는 항공권을 사용하지 않은 경우 발행일부터 운송에 유효합니다. 단, 항공권이나 본 약관, 당사의 규정에 별도로 규정하는 경우에는 예외로 합니다.

2.2 효력의 연장
아래 각 호로 인하여 항공권의 유효 기간 안에 여행할 수 없는 경우,
(i) 당사가 승객이 예약하는 항공편을 취소하는 경우
(ii)당사가 승객의 출발지나 목적지, 기착지가 되는 예정 기착을 누락하는 경우
(iii) 당사가 예정에 따라 항공편을 합리적으로 운항하지 않은 경우
(iv) 당사로 인하여 승객이 연결 항공편을 놓칠 경우
(v) 당사가 상이한 서비스 등급을 대체하는 경우
(vi) 당사가 기존에 확인된 공간을 제공할 수 없는 경우. 항공권의 효력은 운임이 지급된 서비스 클래스에 공간이 제공되는 최초 항공편까지 연장됩니다.

2.3 공간 제공 불능
항공권을 소지하는 탑승객이 예약을 요청할 당시 당사가 항공편에 공간을 제공할 수 없기 때문에 항공권의 유효 기간 안에 여행을 할 수 없는 경우, 탑승객 항공권의 효력은 당사의 규정에 따라 연장됩니다.

2.4 탑승객의 병환
탑승객이 여행을 개시한 후 병환으로 인하여 항공권의 유효 기간 안에 여행할 수 없는 경우 탑승객이 의료 증서에 따라 여행에 적합해지거나 운임이 지급된 서비스 등급에 공간이 제공되는 여정이 재개되는 지점에서 해당 일자 이후 당사의 최초 항공편이 제공될 때까지 탑승객의 항공권 유효 기간을 연장합니다(단, 탑승객에 지급하는 운임에 적용되는 당사의 규정에 의해 해당 연장이 배제되지 않아야 합니다). 항공권에 남아 있는 항공 쿠폰에 기착지가 1곳 이상 포함되는 경우, 당사의 규정에 의거하여 해당 항공권의 효력은 해당 증서에 표시되는 일자부터 3 개월 미만 기간 동안 연장됩니다. 이 경우 당사는 이와 유사하게 병환이 있는 탑승객과 동행하는 해당 탑승객 직계가족의 항공권 유효기간도 연장합니다..

2.5 탑승객의 사망
탑승객이 운항 중에 사망할 경우 탑승객과 동행하는 자의 항공권은 최소 체류기간을 보류하거나 유효기간을 연장하여 수정할 수 있습니다. 여행을 개시한 탑승객 직계가족의 사망 시, 탑승객과 그 직계가족의 항공권도 그와 동일하게 수정할 수 있습니다. 해당 수정은 유효한 사망 증명서를 수취하는 경우 실시하며, 유효기간의 연장은 사망일부터 45일 이내의 기한으로 합니다.

3. 항공 쿠폰 순서

3.1 당사는 항공권에 표시되는 출발지의 순서로만 항공 쿠폰을 인정합니다.

3.2 해외여행에 대한 최초 항공 쿠폰이 사용되지 않고 모든 기착지나 예정 기착지에서 여정을 개시할 경우 항공권은 효력이 없으며 당사는 승객의 항공권을 인정하지 않을 수 있습니다.

3.3 각 항공 쿠폰은 좌석이 예약된 일자 및 항공편에 항공권에 명시되는 서비스 클래스의 운송에만 인정됩니다. 해당 항공권에 명시되는 예약 없이 항공 쿠폰이 발행되는 경우, 관련 운임 조건과 신청 항공편의 여유 좌석에 의거하여 신청 시 좌석이 예약됩니다.

4. 항공사명과 주소

당사명이 항공권에 간략히 명시 되어 있을 것입니다. 당사의 주소는 항공권의 "CARRIER” 박스 안 당사명 약어 맞은편에 있는 출발공항으로 참조하시거나, 전자항공권의 경우에는 여정표의 첫번째 비행구간을 참고하시기 바랍니다. 이는 당사의 실질적인 주소 혹은 이 협약이 적용되는 사업의 주된 주소로 간주되지 않아야 합니다.

제4조: 기착 & 예정 기착지

1. 허용 기착지

당사와 사전에 합의하여 항공권에 명시되는 기착만 허용됩니다.

2. 예정 기착지

정부 요청과 당사의 규정에 의거하여 예정된 기착지의 기착을 허용할 수 있습니다.

제5조: 운임, 요금, & 노선

1.총칙

운임은 출발지 공항에서부터 목적지 공항에 이르는 운송에만 적용됩니다. 당사가 추가 요금 없이 제공하지 않는 한 공항간 및 공항과 시내 터미널 간 육상 수송 서비스는 운임에 포함되지 않습니다.

2. 적용 운임

적용 운임은 당사나 당사를 대신하여 발표되거나, 그와 같이 발표되지 않은 경우 당사의 규정에 부합한다고 해석되는 운임입니다. 정부의 요건과 당사의 규정에 의거하여 해당되는 운임은 항공권 최초 항공 쿠폰이 적용되는 운송 개시일에 발효되는 항공편에 대한 운임입니다. 징수 금액이 적용 운임이 아닌 경우, 탑승객이 차액을 결제하거나 당사가 당사의 규정에 따라 이를 환불해야 합니다.

3. 노선

당사의 규정에 별도로 규정되지 않는 한, 운임은 그와 관련하여 발표되는 노선에만 적용됩니다. 동일 운임에 노선이 한 개 이상일 경우, 승객은 항공권 발권 전에 노선을 명시할 수 있습니다. 노선이 명시되지 않을 경우에는 당사가 노선을 결정합니다.

4. 통화

운임과 제세, 수수료, 요금은 당사가 인정하는 통화로 결제됩니다. 운임이 발표되는 통화 이외의 통화로 결제가 이루어질 경우, 해당 결제는 당사의 규정에 따라 정하는 환율을 토대로 이루어집니다.

5. 제세 수수료 & 요금

정부나 기타 관청, 공항 사업자가 부과하는 해당 운임과 제세, 수수료, 요금은 승객이 납부해야 합니다. 승객이 항공권을 구입할 당시 운임에 포함되지 않는 제세와 수수료, 요금은 승객에게 고지되며 대부분은 일반적으로 항공권에 별도로 표시됩니다. 항공 여행에 부과되는 제세와 수수료, 요금은 지속적으로 변경되며 항공권 발권일 이후 부과될 수 있습니다. 항공권에 표시되는 세금이나 수수료, 요금이 인상되는 경우 탑승객은 이를 납부해야 합니다. 이와 유사하게 발권 이후라도 신규 세금이나 수수료, 요금이 부과되는 경우 탑승객은 이를 납부해야 합니다. 승객이 발권 당시 당사에 납부한 제세나 수수료, 요금이 폐지 또는 감면되어 승객에게 적용되지 않거나 요금이 인하되는 경우 승객은 환불을 주장할 수 있습니다.

제6조: 예약

1. 예약 요건

1.1 당사나 당사의 공인 대리점은 승객의 예약을 기록합니다. 승객의 요청 시 당사는 승객의 예약에 대한 서면 확인서를 제공합니다.

1.2 당사의 규정에서 정하는 대로 특정 운임에는 예약을 변경 또는 취소할 수 있는 승객의 권리를 제한 또는 배제하는 요건이 포함될 수 있습니다.

2. 발권 시한

 지정된 발권 시한 이전에 항공권을 결제하지 않을 경우(또는 당사와 신용 협정을 체결하지 않을 경우), 당사는 승객의 예약을 취소할 수 있습니다.

3. 개인 데이터

탑승객은 예약을 실시하고 항공권을 구입하고 보조 서비스를 구입하고 이주 및 입국 요건을 촉진하고 여행과 관련하여 정부 기관에 해당 자료를 제공하기 위해 당사에 개인 정보가 제공되었음을 인정합니다. 이를 위하여 승객은 당사가 해당 정보를 보유 및 사용하고 당사의 사무소나 공인 대리점, 정부 기관, 승객이 소재하는 국가의 기타 운송업자나 해당 서비스 제공업자에게 이를 전송할 권한을 당사에 위임합니다.

4. 좌석

당사는 사전 좌석 요청을 존중하기 위해 노력합니다. 단, 당사는 항공기 특정 좌석을 제공한다고 보증하지 않습니다. 당사는 운항이나 안전, 보안상의 이유로 항공기 탑승 후라도 언제든지 좌석을 배정 또는 재배정할 권리가 있으며, 승객은 항공권이 발권된 서비스 클래스에 할당되는 좌석을 수락하는데 동의해야 합니다.

5.미탑승 시 노쇼(No-Show) 요금

당사의 규정에 따라 예약이 완료된 좌석을 사용하지 않을 경우 승객은 노쇼 요금을 지불해야 합니다.

6. 예약 재확인

카타르항공은 제다(Jeddah)에서 출발하는 여행을 제외하고 재확인을 요구하지 않습니다. 제다가 출발지 또는 목적지인 모든 구간은 항공편 이륙 72시간 이전에 재확인해야 합니다.

7. 당사의 계속 예약 취소

예약을 사용하지 않고 당사에 통지하지 않을 경우, 당사는 계속 또는 왕복 예약을 취소하거나 취소를 요청할 수 있습니다.

8. 빈 좌석의 활용

 당사는 예약이 되었으나 승객이 예약을 이용하지 않는 빈 좌석을 단독 재량에 따라 활용할 수 있습니다. 당사는 해당 빈 좌석을 활용할 때 본 약관 제 11조의 규정을 제외하고 해당 예약과 관련하여 지급된 운임을 환급할 의무가 없습니다.

제7조: 탑승 수속

승객은 정부의 공식 절차와 출국 절차를 완료하기 위해 항공편이 이륙하기 전에, 단 어떤 경우에도 당사가 표시한 시간 이전에 탑승수속 장소와 탑승구에 도착해야 합니다. 승객이 탑승수속 장소나 탑승구에 정시에 도착하지 않거나 문서를 부적절하게 작성하거나 여행 준비가 되지 않았다면, 당사는 승객에 예약된 좌석을 취소할 수 있으며 비행을 지연시키지 않을 것입니다. 당사는 본 조의 규정을 준수하지 않은 승객의 불이행으로 인한 손실이나 경비에 대해 책임지지 않습니다.

제 8조: 운송 거부 및 제한

1. 운송 거부권

 당사는 안전상의 이유로 인하거나 합리적 재량권을 행사하여 아래 각 호와 같이 판단할 경우 승객이나 승객 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다:

1.1 항공편이 이륙 또는 도착하거나 경유하는 주 또는 국가의 준거법이나 규정, 명령을 준수하기 위해 해당 조치가 필요한 경우

1.2 알코올이나 약물로 인한 승객의 손상을 비롯하여 승객의 행위나 연령, 정신 또는 육체적 상태가 아래 각 호와 같을 경우:
(i) 당사의 특별한 지원이 필요한 경우
(ii) 타 승객의 불편이나 불만을 초래하는 경우
(iii)본인이나 타인, 재산에 위해나 위험을 초래하는 경우

1.3 승객이 당사의 지시를 준수하지 않아 해당 조치가 필요한 경우

1.4 승객이 보안 검사에 따르지 않았을 경우

1.5 해당 운임이나 요금, 제세가 납부되지 않았거나 당사와 승객(또는 항공권 결제자)이 합의한 신용 협정이 준수되지 않았을 경우

1.6 승객의 문서가 적절하게 작성된 것으로 보이지 않을 경우

1.7 승객이 경유하는 국가에 입국을 시도할 경우

1.8 승객이 비행 도중 문서를 파기하거나 그밖의 방식으로 이를 처분하는 경우

1.9 승객이 당사가 요구할 경우 영수증에 대해 승무원이 보유해야 하는 여행문서를 명도하지 않을 경우

1.10 당사가 제시하는 항공권이:
(i) 불법적으로 취득되었거나 발권 항공사나 공인 대리점을 제외한 업체로부터 구입된 경우
(ii) 분실 또는 도난 당한 것으로 보고된 경우
(iii) 위조된 항공권인 경우
(iv) 당사나 타 항공사, 당사의 각 공인 대리점을 제외한 타인이 항공 쿠폰을 변경, 훼손하고 당사가 해당 항공권을 보유할 권리가 있는 경우

1.11 항공권을 제시할 때 승객이 항공권 “탑승객 성명” 란에 기재되는 자임을 입증할 수 없고 당사가 해당 항공권을 보유할 권리가 있는 경우.

2. 특별 지원

동행이 없는 아동이나 무능력자, 임산부, 질환자 운송 승인을 위해서는 당사와 사전 합의가 필요합니다. 발권 당시 본인의 특별한 요구사항을 당사에 통지하고 당사가 이를 수락한 장애인 승객에 대해서는 추후 해당 장애나 특별 요건을 이유로 운송을 거부할 수 없습니다.

3. 운송 거부 또는 승객 이동

 당사는 합리적 재량에 따라 승객의 행위나 행동, 육체 또는 정신적 상태로 인하여 승객의 운송을 거부하거나 비행 중에 승객을 이동시킬 수 있습니다. 이 경우, 당사는 미사용 항공권의 잔여분을 취소할 수 있으며, 승객은 운송 거부나 이동의 대상이 된 구간이나 항공권이 적용되는 후속 구간과 관련하여 추가 운송이나 환불을 요구할 수 없습니다. 당사는 해당 운송 거부나 비행 중 이동으로 인하여 발생했다고 주장되는 결과적 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다. 당사는 제12.2조에 언급되는 이동의 합리적이고 적절한 비용 전액을 승객에게 청구할 권리가 있습니다.

제9조: 수하물

1. 수하물로 인정할 수 없는 품목

1.1승객은 수하물에 아래 각 호를 포함할 수 없습니다:
(i) 제1조에서 정의하는 대로 수하물을 구성하지 않는 물품
(ii) ‘국제민간항공기구(ICAO) 위험물항공운송기술지침’과 ‘국제항공운송협회(IATA) 위험물 규정’, 및/혹은 당사의 규정에 명시하는 대로 항공기나 탑승객, 탑승 재산을 위태롭게 할 수 있는 품목(자세한 정보를 요청할 경우에는 당사에서 제공합니다)
(iii) 항공기가 이륙 또는 도착하거나 경유하는 국가의 준거법이나 규정, 명령에 따라 운송이 금지되는 물품
(iv) 파손되거나 부패하기 쉬운 품목과 같이 중량이나 크기, 특성상 운송에 부적합하다고 판단되는 품목 (v) 본 조 제10항의 규정을 제외한 생동물.
(v) 본 조 제10항의 규정을 제외한 생동물.

1.2 수렵 및 스포츠용을 제외한 화기 및 탄약은 수하물 운송이 금지됩니다. 수렵 및 스포츠용 화기 및 탄약은 당사의 규정에 따라 위탁 수하물로 인정할 수 있습니다. 화기는 안전장치를 작동하고 탄알은 제거한 후 적절히 포장해야 합니다. 탄약 운송은 위 제1.1항에 언급되는 ICAO 및 IATA 위험물 규정에 의거합니다.

1.3 위탁 수하물에 파손 또는 부패하기 쉬운 품목이나 금전, 보석류, 귀금속, 컴퓨터, 개인 전자 장치, 협상 서류, 증권, 기타 귀중품, 사업 문서, 여권, 기타 신분 관련 서류나 견본을 포함시켜서는 안 됩니다.

1.4 골동품 화기나 검, 단도, 이와 유사한 품목과 같은 무기는 당사의 규정에 따라 위탁 수하물로 인정할 수 있으나 객실에는 반입할 수 없습니다.

1.5 수하물 운송 금지 여부를 불문하고 본 조 제1.1, 1.2, 1.3항에 언급되는 품목이 운반되는 경우 해당 품목의 운반은 수하물 운반에 적용되는 요금과 유한책임, 본 약관의 기타 규정이 적용됩니다.

2. 운송 거부권

2.1 당사는 본 조 제1항에 수하물 운송이 금지된다고 기술되는 품목의 수하물 운송을 거부하고 해당 품목의 적발 시 후속 운송을 거부할 수 있습니다.

2.2 당사는 수하물의 크기나 형태, 중량, 특성을 이유로 모든 품목의 수하물 운송을 거부할 수 있습니다.

2.3 당사와 사전 운송 협정을 체결하지 않는 한, 당사는 해당 무료 수하물 허용중량을 초과하는 후속 항공 수하물을 운송할 수 있습니다.

2.4 당사는 여행용 가방이나 일반적인 취급 주의로 안전한 운송을 보장할 수 있는 적합한 용기에 적절히 포장되지 않는 수하물은 위탁 수하물로 인정할 수 없습니다.

3. 조사권

3.1 당사는 안전 및 보안상의 이유로 승객의 조사 및 심사와 수하물의 조사나 심사, 엑스레이검사를 요구할 수 있습니다. 당사는 항시 승객의 입회 하에 수하물 조사나 심사, 엑스레이검사를 수행합니다. 단, 승객이 입회할 수 없는 경우에는 승객이 없는 상태로 수하물을 조사할 수 있습니다. 승객이 안전 및 보안상 필요한 조사와 심사, 엑스레이 검사의 수행을 허용하지 않을 경우, 당사는 승객과 승객의 수하물 운송을 거부할 수 있습니다. 이 경우 당사는 제 11조에 따라 항공권 값을 환불하는 것을 제외한 어떤 책임도 지지 않습니다.

3.2 제 3.1항에 언급되는 조사권은 당사에 의무를 부과하지 않으며, 행사 여부를 불문한 조사권은 본 조 제 1 및 2항에 의거하여 운송에서 배제되었을 수하물 내 품목을 운반해야 하는 명시적이거나 암묵적인 당사의 합의를 구성하지 않습니다.

4. 위탁 수하물

4,1 위탁 수하물이 당사에 인도될 경우, 당사는 이를 보관하며 각 위탁 수하물에 대해 수하물 식별 태그를 발행합니다.

4.2 수하물에 성명이나 이니셜, 기타 개인 식별 표식이 없을 경우, 승객은 수하물을 접수하기 전에 해당 식별 표식을 수하물에 부착해야 합니다.

4.3 수하물 위탁 당시 승객의 반대 신고가 없을 경우, 수하물과 그 내용물에 대한 권리는 승객의 단독 권리로 간주합니다.

4.4 위탁 수하물은 승객과 동일 항공기에 운송됩니다. 단, 이것이 불가능할 경우 당사는 공간이 제공되는 다음 항공편에 위탁 수하물을 운송합니다.

5. 무료 수하물 제한량

승객은 당사의 규정에서 지정하고 그에 속하는 조건 및 제한에 의거하여 무료 수하물을 휴대할 수 있습니다.

6. 초과 수하물

당사는 무료 수하물 제한량을 초과하는 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다. 무료 수하물 제한량을 초과하는 수하물은 공간 및 중량 제한에 의거하여 당사의 재량에 한하여 운송됩니다. 승객은 당사의 규정에서 정하는 요율과 방식에 따라 무료 수하물 제한량을 초과하는 수하물 운송에 대한 요금을 납부해야 합니다.

7. 초과 가액 신고 및 요금

7.1 당사의 규정에 따라 당사가 일부 장소에서 초과 평가 시설을 제공할 경우, 승객은 해당 책임 한도를 초과하는 위탁 수하물 가액을 신고할 수 있습니다. 승객은 신고를 수행할 때 해당 요금을 납부해야 합니다.

7.2 시설을 제공하지 않는 타 항공사가 수하물의 일부를 제공할 경우 당사는 위탁 수하물에 대한 초과 가액 신고의 접수를 거부합니다.

8. 기내반입 수하물

8.1 당사는 기내반입 수하물에 대한 최대 치수와 중량을 정합니다. 품목은 승객 앞좌석 하단에 적합하거나 기내 밀폐 보관 격실에 적합해야 합니다. 당사가 중량이나 크기가 초과한다고 판단하는 품목은 기내에 반입할 수 없습니다.

8.2 화물 격실 운반에 적합하지 않다고 판단되는 물체(고가의 악기를 포함하되 이에 국한하지 않음)는 승객이 사전 통지를 발송하고 당사가 이를 승인하는 경우 기내 격실 운반에만 허용됩니다. 본 서비스에 대해서는 별도의 요금을 납부할 수 있습니다.

9. 수하물 수취와 인도

9.1 승객은 목적지나 기착지에서 위탁 수하물을 가급적 신속하게 수취해야 합니다.

9.2 수하물을 위탁할 당시 승객에게 전달되는 수하물표와 수하물 식별 태그 소지자만 수하물의 인도를 주장할 수 있습니다. 수하물 식별 태그를 제시하지 못한 경우라도수하물표를 제시하고 다른 수단을 통해 수하물을 식별하는 경우에는 수하물을 인도할 수 있습니다.

9.3 수하물을 주장하는 자가 수하물표를 제시하고 수하물 식별 태그를 이용하여 수하물을 식별할 수 없는 경우, 당사는 해당 개인이 당사가 납득할 만한 수준으로 그에 대한 권리를 입증할 경우에만 수하물을 인도하며, 해당 개인은 당사의 요구가 있을 경우 해당 인도의 결과 당사가 부담할 수 있는 손실이나 손해, 경비에 대해 당사를 면책하는데 적합한 담보를 제공해야 합니다.

9.4 인도 당시 수하물표 소지자의 불만 없이 수행되는 수하물의 인수는 수하물이 약관에 따라 양호한 상태로 인도되었다는 명백한 증거입니다.

9.5 당사가 120일간 보관 및 점유한 후 주장되지 않는 수하물에 대한 권리는 당사에 이전되는 것으로 간주합니다. 당사는 수하물과 그로 인하여 발생되는 매각 이익에 대해 적절하다고 판단되는 조치를 취할 수 있습니다.

10. 동물

10.1 개, 고양이, 애완용 조류, 기타 애완 동물은 적절히 포장하고, 입국 또는 경유 국가에서 요구하는 유효한 보건 및 백신 접종 증서, 입국 허가서, 기타 서류를 동봉하는 경우 당사의 사전 합의에 따라 당사의 규정에 의거하여 항공기 화물실 운반에 인정됩니다. 유일한 예외는 제반 조건에 의거하여 항공기 객실에서 소유주와 동행할 수 있는 매와 서비스견입니다. 단, 매는 이코노미 클래스에만 허용됩니다. 서비스견에 대한 자세한 내용은 본 운송 약관 제10.3항과 제18조를 참조하십시오.

10.2 수하물로 인정되는 동물은 운반 용기 및 사료와 함께 승객 무료 수하물 제한량에 포함될 수 없으며 해당 요율을 납부해야 하는 초과 수하물을 구성합니다.

10.3 미국 항공편에서는 장애인 승객과 동행하는 서비스견은 용기 및 사료, 비행에 필요한 기타 필수품(예, 안내견 배설물 관리용)과 함께 객실에 무료로 운반하되, 본 일반 약관 제18조에 명시되는 조건을 준용합니다.

10.4 동물 운반에 대한 승인은 승객이 해당 동물에 대해 전적인 책임을 진다는 조건에 의거합니다. 당사는 입국이나 경유가 거부될 경우 해당 동물의 피해나 분실, 지연, 질병, 사망에 대해 책임지지 않습니다.

10.5 당사는 위 제10.4항을 훼손하지 않고 해당 협약이나 본 운송 약관에 의거하고 동물의 체중과 위탁 수하물이나 기내반입 수하물 또는 화물에 적용되는 유한 책임을 참조하여 운송 동물의 피해나 분실, 지연, 질병, 사망에 대한 당사의 책임을 제한할 수 있습니다.

10.6 당사는 승객의 동물에 요구되는 보건 및 백신 접종 증서, 입국 허가서, 통과 허가서, 출국 허가서, 기타 서류를 휴대하지 않아서 승객이 입는 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사는 승객이 본 서류를 휴대하지 않아 당사가 납부하거나 부담하는 일체의 벌금이나 비용, 요금, 손실, 채무를 승객에게 청구할 권리가 있습니다.

11. 공항 보안 요원이 제거하는 승객의 소지품

 당사는 국제 또는 정부 규정에 따라 활동하는 공항 보안 요원이 승객이나 승객의 수하물로부터 제거하는 품목에 대해 책임을 지지 않고 어떤 채무도 지지 않으며, 해당 공항 보안요원이 해당 품목을 추후 보유 또는 파기하거나 당사에 인도하는 것을 불문합니다.

12. 개인 소지품

당사는 승객이 기내나 당사가 사용하는 건물, 공항 시설, 차량에 방치하여 발생하는 승객 개인 소지품의 손해나 분실, 파손에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제10조: 일정, 항공편의 취소

1. 일정

1.1 당사는 승객과 승객의 수하물을 비교적 신속하게 운송하기 위해 최선을 다하고 여행일 당시 발표된 유효한 일정을 준수하기로 약정하되, 운송의 개시나 종료에 특정된 시간은 정해지지 않고 시간표 등에 표시되는 시간은 근사치로 보증되지 않으며 약관의 일부를 형성하지 않습니다. 일정은 예고없이 변경될 수 있으며, 당사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 항공편 연결에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1.2 당사는 예고 없이 대체 항공사나 항공기를 교체할 수 있습니다.

2. 취소와 일정 변경 요금, 등.

2.1 당사는 항공편을 취소 또는 지연하거나 사전에 확인된 좌석을 제공할 수 없거나 승객의 기착지나 목적지에 기착할 수 없거나 승객이 예약한 연결 항공편을 놓치게 되는 경우 아래 각 호의 책임을 집니다.
(i) 좌석이 제공되는 당사의 예정 여객 서비스를 이용하여 승객을 운송합니다.
(iii) 제11조의 규정에 따라 환불을 하며 승객에 대해 어떤 추가 책임을 부담하지 않습니다.

2.2 해당 협약에 별도로 규정하지 않는 한, 제10.2.1조에 명시되는 상황이 발생할 경우, 제 10.2.1(i) 내지 제 10.2.1 (iii) 에 약술되는 옵션은 승객에게 제공되는 유일한 구제책이며 당사는 승객에 대해 추가 책임을 부담하지 않습니다.

3. 확약된 좌석

당사는 예약이 확인된 좌석을 제공하기 위해 만전을 기하되 “예약”, “확인” 그리고 “상태 확인”, 그에 첨부되는 시간은 좌석 제공의 절대적인 보증을 나타내지 않습니다.

4. 탑승 거부 보상

당사는 사전에 확인된 좌석을 제공할 수 없는 경우 해당 협약과 준거법, 당사의 규정에 명시되는 탑승 거부 보상 방침에 따라 탑승이 거부된 승객에게 보상을 제공해야 합니다.

5.착오나 부작위에 대한 운송업자의 책임

손해를 가할 고의를 갖거나 또는 무모하게, 손해가 발생될 수 있음을 인지한 상태로 이행되는 작위나 부작위의 경우를 제외하고, 당사는 시간표나 기타 발표 일정의 착오나 누락, 이륙 또는 도착 일시나 시간, 항공편 운항에 대한 당사 직원이나 대리점, 대리인의 진술에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조: 환불

1. 총칙

약관에 따라 운송을 제공하지 않거나 승객이 자발적으로 일정의 변경을 요청한 경우 당사는 본 조와 당사의 규정에 따라 미사용 항공권이나 그 일부에 대한 환불을 진행합니다.

2. 환불 대상자

2.1 본 항 이하에서 규정하는 경우를 제외하고, 당사는 항공권에 기재되는 자나 납득할 만한 해당 결제의 증빙을 제시할 경우 항공권을 결제한 자에게 환불을 진행할 수 있습니다.

2.2 항공권에 기재되는 승객 이외의 개인이 항공권을 결제하고 당사가 항공권에 환불 제한이 있음을 적시한 경우, 당사는 항공권을 결제한 자나 해당 개인의 주문에 한하여 환불을 진행합니다.

2.3 분실 항공권을 제외하고, 승객 쿠폰이나 승객 영수증, 미사용 항공 쿠폰 일체의 명도에 한하여 환불이 진행됩니다.

2.4 승객 쿠폰이나 승객 영수증, 미사용 항공 쿠폰 일체를 제시하고 본 조 제2.1 또는 제2.2항에 의거하여 환불을 받을 수 있는 자임을 주장하는 자에게 진행되는 환불은 적절한 환불로 간주되며 당사는 환불에 대한 책임 및 추가 주장으로부터 면제됩니다.

3. 비 자발적 환불

당사가 항공편을 취소하거나 일정에 따라 합당하게 항공편을 운항하지 않거나 승객의 목적지나 기착을 위해 발권하는 지점에 기착하지 않거나 사전에 확인한 좌석을 제공할 수 없거나 승객이 예약을 유지하는 연결 항공편을 놓치게 되는 경우 환불액은 아래와 같습니다.

3.1 항공권을 전혀 사용하지 않은 경우 결제 운임에 해당하는 금액

3.2 항공권의 일부를 사용한 경우 아래 각 호 가운데 높은 금액을 환불합니다:
(i) 중단 지점부터 목적지 또는 다음 기착지까지 편도 운임(해당 할인액과 요금 제외)
(ii) 결제 운임과 이미 사용된 항공 운임의 차액

4. 자발적 환불

승객이 본 조 제3항을 제외한 사유로 항공권의 환불을 원할 경우 당사의 단독 재량에 따라 환불액을 결정하며 환불액은 아래와 같습니다.

4.1 (i) 항공권을 사용하지 않은 경우, 해당 서비스 요금이나 취소 수수료를 제외한 결제 운임에 해당하는 금액, 또는
(ii) 항공권의 일부를 사용한 경우 결제 운임과 항공권이 사용된 장소 간에 적용되는 항공 운임의 차액에서 해당 서비스 요금이나 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

5. 분실 항공권의 환불

 항공권이나 그 일부, 전자 항공권 발급에 사용된 카드가 분실되는 경우에는 당사가 납득할 만한 분실 증빙을 제시하고 해당 서비스 요금을 납부하는 경우 환불이 진행됩니다.

(a) 분실 항공권이나 그 일부는 사용되지 않거나 이전에 환불 또는 교체되지 않았어야 합니다.
(b) 환불이 진행되는 자는 당사가 규정하는 양식에 타인이 분실 항공권이나 그 일부를 사용하거나 항공권을 보유한 자에게 환불이 진행되는 경우 환불액을 당사에 상환하기로 약정해야 합니다.
(c) 당사나 당사의 공인 대리점이 항공권이나 그 일부를 분실하는 경우에는 당사의 책임으로 합니다.

6. 환불 거부권

6.1 당사는 항공권의 효력이 만료된 후 당사의 규정에서 정하는 시한 이후에 신청되는 환불을 거부할 수 있습니다..

6.2 당사는 해당 국가의 출국 의사를 증명하는 증빙으로 당사나 정부 관리에게 제시되는 항공권에 대한 환불을 거부할 수 있습니다. 단, 승객이 해당 국내에 체류하도록 허가를 받거나 다른 항공사나 운송 수단을 이용하여 출국할 것임을 당사가 납득할 만한 수준으로 입증하는 경우에는 예외로 합니다.

7. 통화

일체의 환불은 항공권이 처음 구입된 국가와 환불이 진행되는 국가의 법률과 규칙, 규정, 명령에 의거합니다. 전술한 규정에 의거하여 환불은 일반적으로 항공권이 결제된 통화로 진행하되, 당사의 규정에 따라 다른 통화로 진행될 수 있습니다.

8. 환불 항공사

자발적 환불은 항공권을 최초로 발권하는 항공사나 공인 대리점에 한하여 진행됩니다.

9. 전세기 항공권 환불 불가

통합 투어 휴가의 일환으로 사용되는 전세기 항공권은 어떤 경우에도 환불하지 않습니다.

10.신용카드 계정에 대한 환불

신용카드로 결제되는 항공권에 대한 환불은 최초 구입시 사용된 신용카드 계정에 한하여 환불할 수 있습니다. 당사가 지급해야 하는 환불액은 항공권의 입력된 금액 및 통화를 토대로 하는 본 조의 규칙에 따라 결정됩니다. 카드 소지자 신용카드 계정에 환불되는 금액은 환차로 인하여 신용카드회사가 항공권에 최초로 지불하는 금액과 달라질 수 있습니다. 환불 수취인은 당사에 해당 변동을 주장할 수 없습니다.

제12조: 기내 행위

1. 용인할 수 없는 행위

당사의 합리적 판단에 따라 승객의 기내 행위가 항공기나 기내 인명, 재산을 위태롭게 하거나 승무원의 직무 수행을 방해하거나 흡연이나 알코올, 약물 섭취에 대한 지침을 포함하되 이에 국한하지 않고 승무원 지시를 준수하지 않거나 타 승객이 합당하게 이의를 제기할 수 있는 방식을 취할 경우, 당사는 제지를 비롯하여 해당 행위의 존속을 방지하는데 필요하다고 판단되는 조치를 취할 수 있습니다. 승객은 장소를 불문하고 하선되고 계속 운송이 거부될 수 있으며 기내에서 행한 위반 행위로 인하여 기소될 수 있습니다.

2.우회비용의 지불

승객의 행위로 인하여 당사가 예정하지 않은 목적지로 항공기를 우회하거나 승객을 항공기에서 하선 조치할 경우, 당사는 항공 관제 요금과 우회 연료비, 공항 착륙료, 항공편에 필요한 승무원 비용 등을 우회에 소요되는 합리적이고 적절한 비용을 승객에게 청구할 수 있습니다.

3.기내에서의 전자 장비 사용

휴대전화나 무선제어 완구, 워키토키를 포함하되 이에 국한하지 않고 휴대용 무전기나 CD 플레이어, 전자 게임이나 전송 장치 등전자 장비의 기내 조작은 안전을 이유로 금지 또는 제한될 수 있습니다. 승객은 당사의 허가 없니 기내에서 기타 전자장치를 조작할 수 없습니다. 단, 휴대용 녹음기나 보청기, 심장박동기는 사용할 수 있습니다.

4. 금연 항공편

카타르항공의 전 항공편은 금연입니다. 기내 전체에 금연이 적용됩니다.

제13조: 운송업자의 합의

당사가 승객을 대신하여 항공을 제외한 운송 서비스를 제공하기 위해 제3자와 계약을 체결하거나 호텔 예약에나 자동차 렌탈과 같이 제3자가 제공하는 운송이나 서비스(항공 운송 제외)에 관한 티켓이나 바우처를 발행할 경우 이는 승객을 대행하는 것에 불과합니다. 제3 서비스 제공업자의 약관이 적용됩니다. 당사가 승객에게 육상 운송을 제공할 경우에는 해당 육상 운송에 기타 약관이 적용될 수 있습니다. 해당 약관은 요청 시 당사에서 제공됩니다.

제14조: 행정 절차

1. 총칙

항공기가 이륙 또는 도착하거나 경유하는 국가의 법률과 규정, 명령, 요구, 여행 요건과 당사의 규정 및 지침 일체를 준수할 책임은 전적으로 승객에게 있습니다. 당사는 필요한 서류나 비자를 취득하거나 해당 법률과 규정, 명령, 요구, 요건을 준수하는 것과 관련하여 당사의 대리점이나 직원이 승객에게 서면이나 그밖의 형태로 제공하는 지원이나 정보, 또는 해당 문서나 비자를 취득하지 못하거나 해당 법률과 규정, 명령, 요구, 요건을 준수하지 못하는 불이행으로 승객에게 발생되는 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

2.여행 서류

여행 이전에 승객은 관련 국가의 법률과 규정, 명령, 요구, 요건이 요구하는 출입국, 보건, 기타 서류 일체를 제시하고 당사가 그 사본을 취득 및 보유하도록 허용해야 합니다. 승객이 준거법과 규정, 명령, 요구, 요건을 준수하지 않았거나 승객의 서류가 적절하지 않은 것으로 나타나거나 승객이 당사에 그 사본을 취득 및 보유하도록 허용하지 않을 경우, 당사는 승객의 운송을 거부할 수 있습니다.

3. 입국 거부

당사가 경유지나 목적지를 불문하고 입국 불허로 인하여 정부의 명령에 따라 승객을 출발 지점이나 기타 장소로 운송해야 할 경우, 승객은 해당 운임을 지불해야 합니다. 승객은 미사용 운송에 대해 당사에 결제한 기금이나 당사가 보유하는 승객의 기금을 해당 운임 결제에 적용할 수 있습니다. 당사는 입국이나 출국 거부 장소에 대한 운송을 위해 수취하는 운임은 환불하지 않습니다.

4. 벌금, 억류 비용 등에 대한 승객 책임.

승객이 관련 국가의 법률과 규정, 명령, 요구, 요건을 준수하지 않거나 필요한 서류를 제출하지 않는 불이행으로 인하여 당사가 벌금이나 위약금을 납부 또는 예치하거나 비용을 지출해야 하는 경우, 승객은 청구시 그와 같이 납부 또는 예치되는 금액과 그와 같이 지출된 비용을 당사에 변상해야 합니다. 당사는 미사용 운송에 대해 당사에 결제한 기금이나 당사가 보유하는 승객의 기금을 해당 지출에 이용할 수 있습니다.

5. 세관 검사

승객은 필요할 경우 세관이나 기타 정부 관리가 실시하는 승객의 위탁 수하물이나 기내반입 수하물 검사에 입회해야 합니다. 당사는 본 요건의 준수 불이행으로 발생되는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

6.보안 검사

승객은 정부나 공항 요원, 당사가 실시하는 보안 검사에 응해야 합니다.

제15조: 연결 항공사

단일 항공권이나 항공권 및 그와 관련된 연결 항공권에 의거하여 다수의 연결 항공사가 수행하는 운송은 단일 운항으로 간주합니다.

제16조: 손해에 대한 책임

I. 인적 손해

1. 아래 제2 및 3항에 의거하여 본 약관에 따른 운송은 해당 바르샤바협약이나 몬트리올협약이 정하는 책임에 관한 규칙 밑 제한을 준용합니다. 단, 해당 운송이 항공 운송이 아니거나 동 협약이 적용되는 국제운송이 아닌 경우에는 예외로 합니다.

2. (i) 아래 제2(ii) 및 제 2(iii)항에 의거하여, 승객의 사망이나 부상, 기타 신체 상해로 인한 손해에 대한 카타르항공의 책임은 해당 협약이나 해당 협약에 대한 법정, 입법, 사법상의 해석이나 적용에 의거하여 부과되는 제한을 준용하지 않습니다.

3. (i) 당사는 지체없이 그리고 어떤 경우에도 보상을 받을 수 있는 자연인의 신원이 확인된 후 21 일 이내에 피해자가 입은 고충에 비례하는 당면한 경제적 곤궁을 충당하는데 필요한 선급금을 지불해야 합니다.

((ii) 위 제3(i)항의 권리를 침해함이 없이 선급금은 사망 승객당 16,000SDR 이상이 되어야 합니다.

(iii) 선급금은 책임의 인정을 구성하지 않으며 당사의 책임을 토대로 지급하는 후속 총액에 대해 상계될 수 있으나, 위 제2(iii)항에 규정되는 경우나 선급금을 수취하는 자의 과실이 손해의 원인이거나 그에 기여하였거나 해당 개인이 보상권자가 아님이 추후 입증되는 경우가 아니라면 반환되지 않습니다.

4. 항공 운송이나 협약이 적용되는 국제운송이 아닌 운송의 경우:
당사는 해당 손해의 원인이 당사의 과실인 경우에 한하여 승객 및/혹은 승객의 위탁 수하물에 발생되는 손해에 대해 책임을 집니다. 승객측의 기여 과실이 있는 경우, 당사의 책임은 기여 과실에 관한 준거법이 준용됩니다.
(ii) 손해를 가할 의도를 갖거나 무모하게, 손해가 발생될 수 있음을 숙지한 상태로 이행되는 작위나 부작위의 경우를 제외하고,

(a) 승객의 사망이나 부상, 기타 신체 상해에 대한 당사의 책임은 총 16,600SDR로 제한합니다. 단, 준거법에 따라 다른 책임 한도가 적용될 경우에는 해당 한도를 적용합니다.
(b) 당사는 해당 협약이나 본 운송 약관, 준거법의 규정을 제외한 지연에 대해서는 어떤 책임도 지지 않습니다.

II. 총칙

전술한 조항에 저촉되지 않는 한도 내에서, 협약의 적용 여부를 불문하고

(i) 당사는 당사의 항공편에 발생하는 손해에 대해서만 책임을 집니다. 당사가 타 항공사의 항공편에 대해 항공권이나 수하물표를 발행하는 경우 이는 해당 항공사를 대행하는 것에 불과합니다. 그럼에도 불구하고 위탁 수하물에 대해서는 본 약관에 따라 운송이 단일 운항으로 간주되는 경우 당사도 최초 또는 최종 항공사를 상대로 조치를 권리가 있습니다.

(ii) 당사는 법률이나 정부 규정의 준수나 승객의 법률 또는 정부 규정의 불이행으로 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

(iii) 연령이나 정신 또는 신체적 상태로 인하여 본인에게 위해나 위험을 초래할 수 있는 승객을 운송하는 경우, 당사는 해당 승객의 사망을 비롯하여 해당 상태의 악화로 인하여 발생하는 질환이나 부상, 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

(iv) 당사에게 제공되는 책임 배제나 제한은 당사의 직원과 대리점, 대리인과 당사나 당사의 직원, 대리점, 대리인이 항공기를 사용하는 타인에게 적용되고 이들의 이익에 귀속됩니다. 당사와 당사의 직원, 대리점, 대리인, 기타 해당 개인 및/혹은 이들의 직원, 대리점, 대리인으로부터 회수되는 총액은 당사의 책임 한도액을 초과할 수 없습니다.

(v) 본 계약에 명시적으로 규정되지 않는 한, 본 계약에 포함되는 규정은 해당 협약이나 준거법에 의거하는 당사의 책임 배제나 제한을 포기하지 않습니다.

(a) 각 승객의 사망이나 부상, 기타 인체 상해에 대한 책임 한도는 변호사 수임료 및 비용을 비롯하여 총 75,000달러로 하되, 변호사 수임료와 비용이 별도로 판정되는 주에 청구소송이 제기되는 경우 한도는 변호사 수임료 및 비용을 제외하고 총 58,000달러로 합니다.

본 계약의 규정은 승객의 사망이나 부상, 기타 인체 상해를 초래한 손해를 고의로 유발한 자나 이를 대신하거나 그와 관련하여 제기되는 클레임에 대한 해당 항공사의 권리 및 채무에 영향을 미친다고 간주하지 않습니다.

본 조에 언급되는 협정 항공사의 상호는 해당 항공사의 전체 발권 사무소에 제공되며 요청 시 이를 검사할 수 있습니다. 각 해당 항공사는 오로지 해당 항공사가 수행하는 운송에 대해 자체적 목적을 위해서만 전술한 협정을 체결하였으며 기타 해당 항공사가 수행하는 운송분에 대해 타 항공사에 채무를 부과하거나 기타 해당 항공사가 수행하는 운송분에 대한 채무를 인수하지 않았습니다.

(vii) (vii) 본 운송 약관이나 준거법에서 별도로 규정하지 않는 한, 당사는 입증된 손실에 대해 회수 가능한 손해배상에 대해서만 승객에게 책임을 집니다.

(viii) 본 운송약관의 규정은 별도로 명시되지 않는 한 협약이나 준거법에 의거하여 당사에게 제공되는 책임 배제나 제한, 기타 방어권을 포기하지 않습니다.(ix) 본 운송약관의 규정은 승객의 사망이나 부상, 기타 신체 상해에 대해 보상을 지불할 책임이 있거나 보상을 지불한 공공 사회 보험 기구나 개인에 대해 협약이나 준거법에 의거하여 당사에게 제공되는 책임 배제나 제한, 기타 방어권을 포기하지 않습니다.

III.수하물 파손

(i) 당사는 당사의 과실을 원인으로 하지 않는 기내반입 수하물의 파손에 대해 책임지지 않습니다.

(ii) 수하물 고유의 하자나 약점으로 인해 파손이 초래된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 승객측의 기여 과실이 있는 경우, 당사의 책임은 기여 과실에 관한 준거법이 준용됩니다.

(iii) 수하물 파손에 대한 당사의 책임은 아래와 같습니다:

(a) 바르샤바협약이 적용되는 경우:

당사의 책임은 킬로그램당 20달러나 17SDR, 그에 상당하는 현지 통화로 제한하고, 기내반입 수하물 파손의 경우 승객당 400달러나 332SDR, 그에 상당하는 현지 통화로 제한합니다. 단, 수하물 중량이 수하물표에 기록되지 않을 경우 위탁 수하물 총 중량은 항공사 규정에서 정하는 대로 관련 서비스 클래스에 적용되는 무료 수하물 제한량을 초과하지 않는다고 추정합니다. 항공사 규정에 해당 무료 수하물 제한량에 지정되지 않고 중량이 기록되지 않을 경우에는 최대 32킬로그램으로 추정합니다. 승객의 수하물 제한량이 중량이 아니라 수하물 품목의 수를 참조하여 결정되고 중량이 기록되지 않은 경우, 각 승인 승객과 일반 성인 운임의 50% 이상인 소아에 대해서는 수하물 2개까지 위탁 수하물 한 건당 최대 중량 32킬로그램으로 추정합니다. 별도 좌석을 이용할 수 없는 유아의 경우 최대 추정 중량은 수하물 1개, 20킬로그램으로 합니다. 위탁 수하물의 경우 제9조, 7항에 의거하여 고가의 가액이 신고되는 경우 당사의 책임은 그와 같이 신고되는 고가의 가액으로 제한합니다.

(b) 몬트리올협약이 적용되는 경우:

당사의 최대 책임은 위탁 및 기내반입 수하물에 대해 승객당 1,131SDR 상당 현지 통화로 제한합니다. 당사는 잠금장치가 되지 않았거나 고정되지 않은 수하물에 포함되는 물품 파손에 대해서는 어떤 책임도 지지 않습니다. 당사는 운송 도중 정상적인 마모로 인하여 수하물에 발생하는 외관 및/혹은 표면상의 파손에 대해서는 책임지지 않습니다. 몬트리올협약에 의거하는 일체의 클레임은 구입일과 가격의 문서 증빙을 통해 입증해야 합니다. 감가상각이 공제됩니다.

(c) 준거법에 따라 상이한 책임 한도가 적용될 경우,해당 한도를 적용합니다.

(iv) 손해를 가할 의도를 갖거나 무모하게, 손해가 발생될 수 있음을 숙지한 상태로 이행되는 당사의 작위나 부작위로 인하여 피해가 발생하였거나 위탁 수하물의 경우 운송업자에게 인도될 당시 고가의 가액이 서면으로 신고되고 제 9.7.1조에 언급되는 초과 평가 시설에 의거하여 항공사에 추가 요금을 납부한 경우, 위 제16조(iii) a 및 b에 기재되는 최대 책임 한도는 적용되지 않습니다.

(v) 당사의 책임은 입증된 피해액을 초과하지 않습니다. 아울러 당사는 고의 또는 중과실이 입증되지 않는 한 간접 손해나 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

(vi) 당사는 수하물에 포함되는 재산에 의해 발생하는 승객의 피해나 수하물 파손에 대해 책임지지 않습니다. 본인의 재산이 타인이나 타인의 재산에 피해를 초래하는 승객은 그로 인하여 당사가 부담하는 일체의 손실과 경비를 당사에 배상해야 합니다.

(vii) 당사는 승객의 위탁 수하물에 포함되는 파손 또는 부패하기 쉬운 품목이나 금전, 보석류, 귀금속, 은제품, 양도성 증서, 증권, 기타 신분 관련 서류나 견본에 대해서는 책임을 지지 않으며 이는 당사가 해당 품목의 포함 사실을 숙지한 것과 관계 없습니다.

IV.IV. 승객 운송의 지연

몬트리올협약이 적용되는 경우 승객의 여행 지연으로 인한 책임 한도는 승객당 4,694 특별인출권에 국한됩니다.

제 17조: 클레임 및 소송 시한

1. 클레임 시한

파손을 발견하는 즉시부터 수취일로부터 7일 이내에 당사를 상대로 고발을 제기할 수 있는 경우를 제외한 위탁 수하물의 피해나, 수하물이 승객의 처분에 이전되는 날로부터 21일 안에 고발을 제기하는 경우를 제외한 지연에 대해서는 소송을 제기할 수 없습니다. 모든 고발은 서면으로 작성하여 전술한 시한 안에 발송해야 합니다.

2. 소송 시한

목적지 도착일이나 항공기가 도착했어야 하는 날자, 운송이 기착되는 날부터 기산하여 2년 안에 소송이 제기되지 않으면 손해배상청구권권은 소멸됩니다. 제한 기간을 계산하는 방법은 사건 관할 법원이 결정합니다.

제 18조: 기타 요건

18.1승객과 수하물 운송은 운항 안전과 시간 엄수, 승객 편의에 관하여 카타르항공에 적용되거나 카타르항공이 채택하는 기타 규정 및 약관에 따라 제공됩니다. 동 규정과 약관은 수시로 변경됩니다. 이는 특히 동행이 없는 미성년자나 장애인, 임산부, 병자의 운송과 전자장치 및 품목의 이용 제한, 위험 물품의 운송, 기내 알코올 음료 섭취 및 흡연과 관련됩니다.

이러한 사안에 관한 규정은 요청 시 당사에서 제공됩니다.

18.2 카타르항공은 아래 항공 노선에 한하여 객실에서 승객과 동행하는 안내견의 무료 운송을 허용합니다:

(a) 미국과 도하 양방향 카타르항공 직항편
(b) 도하에서 미국과 도하 양방향 카타르항공 항공편에 연결되는 카타르항공 직항편 여기에는 카타르항공/유나이티드에어라인 공동운항사 항공편이 포함됩니다.
(c) 카타르항공 미국 및 도하 직항편이 취항하는 도시에서 미국과 캐나다, 멕시코, 카리브해 중남미 도시 여행을 통해 연결되는 미국 도하 양방향 카타르항공 직항편.

참고. 기타 카타르항공편 객실에는 안내견과 동행할 수 없습니다.

안내견 운송에 대해서는 아래 약관이 적용됩니다:

  1. 승객은 안내견(이는 8시간 이상 소요될 예정인 비행 구간에만 적용됩니다)이나 정서적 지원 또는 정신과 안내견
  2. (이는 전 구간에 적용됩니다)과 동행할 계획인 항공편 출발 예정일로부터 48시간 이전에 카타르항공에 이를 통보하고, 당사가 발표한 표준 탑승 시간보다 1시간 앞서 탑승수속을 마쳐야 합니다.

  3. 승객은 예약 시 또는 공항 탑승수속 시 동행하는 개가 안내견임을 입증하는 증빙을 제출해야 합니다. 정서적 지원이나 정신과 안내견을 제외하는 안내견의 경우에는 식별카드나 기타 서면 문서, 태그, 신뢰할 수 있는 견주의 구두 확인으로 입증할 수 있습니다.

  4. 8시간 이상 소요될 예정인 항공편 구간에 안내견과 동행하는 승객은 안내견이 비행중에 배변을 할 필요가 없거나 보건 또는 위생상의 문제를 초래하지 않는 방식으로 배변할 수 있다는 서류를 제출해야 하며, 이 경우 해당 서류는 안내견이 배변하는 방법과 안내견의 배설물을 관리하는 방법을 설명해야 합니다. 승객은 이를 위해 필요한 흡수제나 기타 물질을 휴대해야 합니다. 승객은 안내견 면허 수의사가 서명하는 인증서를 확보하는 것이 바람직합니다.
  5. 정서적 지원이나 정신과 안내견과 동행하는 승객은 아래의 문서 2종을 제출해야 합니다:
    1. 안내견이 비행중에 배변을 할 필요가 없거나 보건 또는 위생상의 문제를 초래하지 않는 방식으로 배변할 수 있다는 서류. 이 경우 해당 서류는 안내견이 배변하는 방법과 안내견의 배설물을 관리하는 방법을 설명해야 합니다. 승객은 이를 위해 필요한 흡수제나 기타 물질을 반드시 휴대해야 합니다. 승객은 안내견 면허 수의사가 서명하는 인증서를 확보하는 것이 바람직합니다.
    2. 면허가 있는 정신보건 의료진(예, 정신과의사나 심리학자, 면허 임상 사회사업가)이 비행 예정일로부터 일 년 이내에 전문가 레터헤드에 작성하고 (a) 승객이 신장애의 진단 및 통계 편람(제4판)에서 인정하는 정신 또는 정서적 장애가 있고 (b) 승객의 항공 여행이나 목적지 활동을 위한 동반견으로 정서적 지원 또는 정신과 안내견이 필요하고 (c) 면허가 있는 정신보건 전문가가 서류를 제공하고 승객은 해당 전문가의 치료를 받고 있다는 사실과 (d) 정신보건 의료진의 면허일 및 유형, 면허가 발급되는 주 정부나 기타 관할권을 기재하는 서명 인증서.
  6. 필요한 서류를 제출하지 않는 승객의 동반견은 기내에 반입할 수 없습니다. 당사는 해당 항공편 화물칸에 동반견을 무료로 운송합니다. 단, 승객은 적절한 켄넬을 제공해야 하며 공간이 제공되어야 합니다.
  7. 당사는 승객의 안내견이 통로나 출구쪽 좌석과 같이 비상 대피를 촉진하기 위해 방해를 받지 않아야 하는 기타 지역을 방해하지 않도록 필요한 경우 승객의 위치를 변경할 수 있습니다.
  8. 승객은 안내견을 훈련하고 비행 전에 수액 섭취를 제한하여 안내견의 비행 준비를 마치는 것이 바람직합니다.
  9. 이륙이나 착륙, “안전벨트 착용” 신호가 점등되는 경우 사용하기 위한 안내견 안전띠의 사용이 권장됩니다.
  10. 동반견이 으르렁거리거나 짖거나 달려들거나 타인을 물어뜯는 등 출입구나 기내에서 위협적이거나 파괴적인 행동에 가담하지 않도록 하는 것은 승객의 책임입니다. 동반견이 해당 행위에 가담할 경우, 당사는 동반견을 화물칸에 무료로 배치할 수 있습니다. 단, 승객은 적절한 켄넬을 제공해야 하며 공간이 제공되어야 합니다.
  11. 백신접종이나 치료, 검사에 관한 문서를 비롯하여 승객의 안내견이나 정서적 지원 또는 정신과 안내견의 목적지 입국에 필요한 일체의 서류를 구비하는 것은 승객의 책임입니다.
  12. 동반견을 제외한 동물은 안내 동물이나 정서적 지원 또는 정신과 안내 동물로 기내에 반입할 수 없습니다.

제 19조: 해석

본 약관 각 조항의 제목은 편의상 필요한 것으로 본문 해석에 사용되지 않습니다.

제20조: 변경 및 기권

항공사 직원이나 대리점, 대리인은 본 운항 약관의 규정을 변경, 수정, 보류할 권한이 없습니다.