Close

SELECT YOUR LOCAL SITE



  
  |  
  • PRENOTA
    UN VOLO
  • GESTISCI
    PRENOTAZIONE
  • CHECK-IN
    ONLINE
  • STATO
    DEL VOLO
  • RICERCA
    ORARIO

Assistenza bagagli

Bagaglio consegnato in ritardo

Se il bagaglio non ti viene consegnato, rivolgiti al reclamo bagagli di Qatar Airways presente in aeroporto per effettuare una segnalazione sull'accaduto. La denuncia di ritardo deve essere effettuata entro 24 ore dall'arrivo del volo. A completamento della segnalazione riceverai un numero di riferimento del bagaglio in ritardo. Nella maggior parte dei casi, il bagaglio viene rintracciato entro 24 ore e consegnato nel luogo indicato (casa, ufficio, hotel, etc).

Usa il tuo numero di riferimento per tracciare la posizione del tuo bagaglio e controllare lo stato della tua segnalazione cliccando sull'icona 'Cerca il tuo bagaglio' di questa pagina.

Bagaglio danneggiato

È normale che il bagaglio possa subire scalfitture, graffi e ammaccature durante il trasporto. Qatar Airways non si assume la responsabilità del normale logorio dovuto all'uso (inclusi i danni a manici, cinturini, ruote o danni provocati dall'eccessivo riempimento o peso). Assicurarsi che il bagaglio sia sufficientemente robusto, riempito in modo adeguato e protetto correttamente per resistere ai normali sballottamenti del trasporto aereo.
Se al momento del ritiro ritieni che il tuo bagaglio non sia stato maneggiato con cura, effettua una segnalazione di bagaglio danneggiato presso l'apposito ufficio reclami di Qatar Airways prima di lasciare l'aeroporto. Qualora il danno venisse riscontrato dopo aver lasciato l'aeroporto, effettua la segnalazione entro 24 ore dal tuo arrivo presso il più vicino ufficio Qatar Airways. Dovrai presentare una copia del tuo biglietto, una ricevuta rilasciata dal ritiro bagagli e l'articolo danneggiato, così che il nostro personale aeroportuale possa verificare il danno. Dovo aver completato la denuncia riceverai una conferma scritta e un numero di riferimento del bagaglio danneggiato.

Bagaglio smarrito

Nello sfortunato evento in cui uno dei tuoi bagagli registrati non giunga a destinazione, denuncia immediatamente l'articolo smarrito presso l'ufficio bagagli Qatar Airways dell'aeroporto nelle 24 ore successive al tuo arrivo.

Oggetti smarriti

Qualora avessi perso un oggetto a bordo di un aereo Qatar Airways o nei locali di proprietà della compagnia aerea presso l'aeroporto, contatta l'ufficio bagagli di Qatar Airways per ricevere assistenza nel ritrovare l'articolo smarrito.È altamente consigliato effettuare il reclamo nelle 24 ore successive all'arrivo.
Qatar Airways non è responsabile degli oggetti smarriti ma farà del suo meglio per aiutarti a ritrovare gli articoli e a riconsegnarteli.

Limiti di responsabilità

Come tutte le compagnie aeree, Qatar Airways ha rigidi limiti di responsabilità per i bagagli in ritardo, danneggiati o smarriti. Consultare le nostre Condizioni di Trasporto per scoprirne di più sui limiti di responsabilità previsti da Qatar Airways.