Close

SELECT YOUR LOCAL SITE



  
  |  
  • BOOK
    EN FLYBILLET
  • BOOKING ADMINISTRATION
  • CHECK-IN
    ONLINE
  • FLY
    STATUS
  • FARTPLAN
    SØGNING

Fejlhåndteret bagage

Forsinket bagage

Hvis din bagage mangler, skal du henvende dig hos Qatar Airways bagageservice i lufthavnen og udfylde en bagagerapport. Denne rapport skal indgives senest 24 timer efter din ankomst. Ved indgivelsen af rapporten vil du modtage et referencenummer for din forsinkede bagage. I de fleste tilfælde bliver forsinket bagage fundet inden for 24 timer og kan normalt blive leveret til dig (f.eks. hjemme, på kontoret eller på hotellet).

Brug dit referencenummer til at spore bagagen samt ved at klikke på ikonet Spor min bagage på denne side.

Beskadiget bagage

Eftersom kufferter/tasker er beregnet til at beskytte indholdet, kan din indcheckede bagage eventuelt få nogle hakker, ridser og pletter under den normale bagagehåndtering. Normal slitage af kufferter mv. dækkes ikke af Qatar Airways (herunder skader på remme, håndtag, hjul eller skader forårsaget af overpakkede eller overdimensionerede tasker/kufferter). Du skal sørge for, at din bagage er tilstrækkelig robust, ordentligt pakket og sikret til at modstå de sædvanlige og normale rystelser, der opstår under flyrejser.
Hvis du har hentet din bagage og kan se, at den er blevet fejlhåndteret, bedes du udfylde en bagagerapport hos Qatar Airways bagageservice, inden du forlader den lufthavn, hvor skaden blev opdaget. Hvis skaden opdages efter du har forladt lufthavnen, skal du senest 24 timer efter ankomsten rette henvendelse til det nærmeste Qatar Airways kontor. Du skal aflevere en kopi af din billet, bagagemærke og medbringe den beskadigede genstand, så vores personale kan foretage en visuel inspektion af skaden. Efter indgivelsen af din rapport vil du modtage en skriftlig bekræftelse og et referencenummer for den beskadigede bagage.

Mistede ejendele

Hvis du skulle opdage, at der mangler ting fra din indcheckede bagage, skal du straks anmelde det hos Qatar Airways bagageservice eller senest 24 timer efter din ankomst.

Hittegods

Skulle du miste en genstand om bord på et Qatar Airways fly eller ved vores lokaliteter i lufthavnen, bedes du kontakte Qatar Airways bagageservice, så du kan få hjælp til at finde din mistede ejendel. Vi anbefaler, at du kontakter os senest 24 timer efter din flyvning. Qatar Airways er ikke ansvarlig for tabte genstande, men vi vil gøre vores bedste for at finde og returnere dine mistede ejendele.

Ansvarsbegrænsninger

I stil med alle andre flyselskaber har Qatar Airways klare ansvarsbegrænsninger for fejlhåndterede genstande. Se venligst vores befordringsbetingelser for at læse mere om ansvarsbegrænsninger indført af Qatar Airways.